Användarvillkor

Om Ella & Edith

Företaget har sitt säte i Sundbyberg. Har du frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss på info@ellaedith.se, så hjälper vi dig så snart vi kan.

Beställning

När du har lagt en beställning i vår webbshop får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera alltid att uppgifterna stämmer. Om något blivit fel, kontakta oss direkt på info@ellaedith.se.

Personliga produkter

Våra personliga posters skapas och trycks unikt för varje beställning i vår egen produktion.

  • Eftersom de tillverkas efter dina uppgifter (t.ex. namn, datum, vikt, längd) gäller inte öppet köp eller ångerrätt.

  • Undantag görs vid felaktig vara, tryckfel eller skada under transport (se Reklamation nedan).

Leverans

  • Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar inom Sverige.

  • Alla produkter trycks och packas av oss innan de skickas, vilket innebär att leveranstiden kan variera något beroende på orderbelastning.

  • Du får spårningsinformation via e-post när din order skickats.

Frakt

Fraktkostnaden visas i kassan.

Vi erbjuder:

  • Fast frakt på 49 kr

  • Fri frakt vid köp över 499 kr.

Betalning

Vi accepterar betalning med kort (Visa, Mastercard), Klarna, Shop Pay, Apple Pay och Google Pay. Alla betalningar hanteras säkert via våra betalningsleverantörer (Shopify Payments och Klarna).

Returer och ångerrätt

  • Standardprodukter: Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från att du mottagit varan. Varan ska vara oanvänd och i originalskick.

  • Personliga posters: Personliga produkter är undantagna från ångerrätten, eftersom de tillverkas specifikt efter dina önskemål.

För att begära retur, kontakta oss på info@ellaedith.se. Returer utan kontakt och godkännande accepteras inte.

Reklamation

Om din beställning är skadad, felaktig eller om något saknas:

  • Kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit paketet.

  • Skicka med ordernummer och bilder på skadan eller felet.

  • Vi skickar då en ny produkt eller gör en återbetalning.

Återbetalningar

Vid godkänd retur eller reklamation återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom ca 5-10 bankdagar.

Företagsinformation

Ella & Edith drivs av Åsa Olsson
Organisationsnummer: 820813-1428
Säte: Sundbyberg
E-post: info@ellaedith.se